Aviso de
privacidad
Resumen: Recopilamos solo los datos necesarios para prestarte el servicio. Nunca vendemos tus datos ni los usamos para entrenar IA de terceros. Tienes derecho a acceder, corregir y eliminar tu información en cualquier momento.
1. Responsable del tratamiento
Hinnk Technologies S.A. de C.V., con domicilio en Monterrey, Nuevo León, México, es el responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
2. Datos que recopilamos
Recopilamos los siguientes datos al usar nuestra plataforma:
- Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, empresa, número de teléfono
- Datos de uso: conversaciones procesadas, métricas de rendimiento, configuraciones del agente
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo (para seguridad y análisis)
- Datos de pago: los procesa nuestro proveedor de pagos (Stripe) — Hinnk no almacena datos de tarjetas
3. Finalidades del tratamiento
Usamos tus datos para:
- Prestarte el servicio de agentes conversacionales
- Enviarte notificaciones sobre tu cuenta y el servicio
- Mejorar nuestra plataforma y detectar errores
- Cumplir obligaciones legales y fiscales
- Con tu consentimiento: enviarte comunicaciones de marketing
4. Lo que NO hacemos con tus datos
- No vendemos ni rentamos tus datos a terceros
- No usamos las conversaciones de tus clientes para entrenar modelos de IA externos
- No compartimos información personal sin tu consentimiento (salvo obligación legal)
5. Derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos. Para ejercer estos derechos escribe a privacidad@hinnk.ai. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
6. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies funcionales y analíticas. Consulta nuestra Política de Cookies para más detalles.
7. Retención de datos
Conservamos tus datos durante la vigencia de tu contrato y hasta 3 años después, salvo que la ley exija un período diferente. Al cancelar tu cuenta puedes solicitar la eliminación inmediata.
8. Cambios al aviso
Podemos actualizar este aviso. Te notificaremos por correo con al menos 15 días de anticipación ante cambios materiales.
9. Contacto
Dudas o solicitudes: privacidad@hinnk.ai