Términos y
condiciones
Resumen ejecutivo: Al usar Hinnk aceptas estos términos. Los puntos más importantes: no hay contratos de permanencia, cancelas cuando quieras, tus datos son tuyos y nunca los compartimos con terceros para entrenamiento de IA.
1. Aceptación de los términos
Al acceder o utilizar los servicios de Hinnk Technologies S.A. de C.V. ("Hinnk", "nosotros"), incluyendo la plataforma web, APIs y agentes de inteligencia artificial, aceptas quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes utilizar nuestros servicios.
2. Descripción del servicio
Hinnk proporciona una plataforma de automatización conversacional mediante agentes de inteligencia artificial que se integran con canales de mensajería de Meta (WhatsApp Business, Instagram Direct, Messenger) y otros canales digitales. El servicio incluye:
- Configuración y despliegue de agentes conversacionales
- Panel de administración y analítica en tiempo real
- Integración con la API de Meta para Negocios
- Soporte técnico según el plan contratado
3. Elegibilidad y registro
Para usar Hinnk debes ser mayor de 18 años o representar a una empresa legalmente constituida. Al registrarte, garantizas que la información proporcionada es verídica y te comprometes a mantenerla actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
4. Uso aceptable
Está prohibido usar Hinnk para:
- Enviar spam, mensajes no solicitados o contenido engañoso
- Violar las políticas de uso de Meta o de cualquier canal integrado
- Distribuir malware, phishing o contenido ilegal
- Suplantar identidades o marcas sin autorización
- Cualquier actividad que infrinja derechos de terceros
Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que violen estas políticas sin previo aviso.
5. Pagos y cancelación
Los planes de Hinnk se facturan mensualmente por adelantado. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de control. La cancelación es efectiva al final del ciclo de facturación vigente — no hay reembolsos proporcionales por días no utilizados, pero tampoco hay penalizaciones por cancelar.
6. Propiedad intelectual
Hinnk retiene todos los derechos sobre la plataforma, sus algoritmos y tecnología subyacente. Tú retines todos los derechos sobre tu contenido: base de conocimiento, conversaciones y datos de clientes. Al usar Hinnk, nos otorgas una licencia limitada para procesar ese contenido con el único fin de prestar el servicio.
7. Limitación de responsabilidad
Hinnk no se hace responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio. Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por el servicio en los últimos 3 meses.
8. Modificaciones
Podemos modificar estos términos con previo aviso de 30 días por correo electrónico. El uso continuado del servicio después de ese plazo implica aceptación de los nuevos términos.
9. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de México. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la Ciudad de Monterrey, Nuevo León.
10. Contacto
Para consultas sobre estos términos, escríbenos a legal@hinnk.ai o visita nuestra página de contacto.